Увеличение лимита на вложенные файлы с 10 мегабайт до 30 для примера, или больше.

cd ManageEngine/ServiceDesk/pgsql/bin/
./psql  -U sdpadmin -p 65432 -d servicedesk -h 127.0.0.1
пароль по умолчанию sdp@123

select parameter,paramvalue,description from globalconfig where parameter like '%attachmentsize%';
Хотим лимит в 30 мегабайт.
update globalconfig set paramvalue=30 where parameter like '%attachmentsize%';
select parameter,paramvalue,description from globalconfig where parameter like '%attachmentsize%';

рестартуем servicedesk